Marketing je srdcem každého úspěšného podnikání. Ať už jste malý podnikatel, nebo řídíte větší firmu, bez dobré strategie se v dnešním konkurenčním světě jednoduše neobejdete. Marketing ale není jen reklama. Je to komplexní soubor aktivit, které mají jediný cíl – přivést zákazníka, udržet ho a přimět ho znovu nakoupit. Ale jak na marketing?
Jak na marketing ve 12 krocích
V tomto článku najdete 12 konkrétních bodů, které vám pomohou vytvořit silnou značku, oslovit správné publikum a měřit výsledky. V krocích níže najdete otázky, na které doporučujeme odpovědět, to vám ukáže jasnější cestu a taky světové příklady. A pokud budete potřebovat pomoc, Marketingový svět je tu právě pro vás. Jdeme na to?
1. Poznejte svůj trh a cílovou skupinu
Zamýšleli jste se někdy nad tím, pro koho vlastně svůj produkt nebo službu tvoříte? Bez přesné znalosti cílové skupiny je marketing jako házet šipky poslepu.
❓Zeptejte se sami sebe: Kdo je můj zákazník? Kolik mu je let? Jaké má zájmy? Co řeší za problémy a co od mé značky očekává?
Pokud neznáte odpovědi, nemůžete komunikovat efektivně. Pomůže vám průzkum trhu, rozhovory se zákazníky, nebo analýza konkurence. A co dělat, když máte určenou vaši cílovku? Čtěte dále.
📌 TIP: Vytvořte si profil ideálního zákazníka (tzv. buyer personu) a přizpůsobte mu každý svůj marketingový krok.
👉 Příklad: Značka Lego přesně ví, že cílí nejen na děti, ale i na dospělé fanoušky stavebnic. Tomu přizpůsobila nejen design produktů, ale i obsah – například YouTube videa, návody i sociální kampaně pro „AFOL“ komunitu (Adult Fans of Lego).
2. Nastavte si jasnou marketingovou strategii
Bez plánu se daleko nedostanete. Mnoho firem investuje peníze do různých kanálů, ale chybí jim jednotná strategie. Co vlastně chcete marketingem dosáhnout? Chcete zvýšit povědomí o značce, získat více objednávek nebo rozšířit komunitu?
❓Odpověď na tuto otázku určuje směr. V dobré strategii by mělo být jasno: Kdo jsme? K čemu směřujeme? A jakými cestami se tam dostaneme? Taková strategie vám pomůže udržet směr a měřit úspěch. A pokud si nejste jisti, rádi vám v Marketingovém světě s její tvorbou pomůžeme.
👉 Příklad: IKEA má jasně definovanou strategii – být dostupná, jednoduchá, přehledná a zaměřená na „chytře žijící“ lidi. Od katalogu přes e-shop až po vystavené pokoje v prodejnách – všechno ladí s jejich strategií a cílovou skupinou.
Špatně nastavená marketingová strategie je častým kamenem úrazu. Její vliv se může projevit až po delší době, ale způsobená škoda se špatně opravuje. Takže zde opravdu výrazně doporučujeme dát si na ní záležet. A co dál?
3. Vybudujte silnou značku (Branding)
Co si lidé vybaví, když se řekne vaše značka nebo název vaší firmy? Značka není jen logo a barvy, ale celkový dojem, který ve vašich zákaznících zanecháváte. Vizuální styl, tón komunikace, hodnoty – to vše tvoří brand.
❓Na co je dobré se zaměřit: Je naše značka důvěryhodná? Je konzistentní napříč kanály? Má v sobě emoce, které oslovují naši cílovku? Silná značka zvyšuje důvěru, pomáhá odlišit se od konkurence a buduje loajalitu. A právě konzistence je v brandingu must-have.
👉 Příklad: Když řekneme „Just do it“, ihned víte, že jde o Nike. Stejně tak červenobílý Santa v reklamě vám možná automaticky připomene Coca-Colu. Silná značka vyvolává emoce i bez loga. A to je síla konzistence a dlouhodobého budování brandu.
Značku máte, vymýšlíte, jak ji dostat do podvědomí lidí, aby se uchytila. Stačí to? Rozhodně ne.
4. Obsahový marketing: Vytvářejte obsah, který prodává
Máte co říct? Skvělé. Ale důležitější je, jestli to zákazníka zajímá. Obsahový marketing není o tom mluvit o sobě, ale řešit problémy a potřeby vašeho publika.
❓Ptejte se: Jaký obsah hledají mí zákazníci? Co je trápí? Jak jim mohu pomoci? A odpovídejte články, videi, infografikami, případovými studiemi. Každý kus obsahu by měl mít jasný cíl: vzdělávat, inspirovat nebo prodávat. A to je naše specialita. Vytvořit obsah, který má výkon i emoci. Nezapomínejte však také na to, jakým stylem píšete a pokud si nejste jistí, najděte si dobrého copywritera.
👉 Příklad: Značka Red Bull se už dávno neprodává jen jako energetický nápoj. Buduje image skrze obsah – vlastní magazíny, videa z extrémních sportů, podcasty… a tím přirozeně přitahuje mladé, aktivní publikum.
Už jste se jistí, že to, co lidem předáváte má smysl? To je skvělé! Ale teď přichází na řadu otázka, jak se o mě lidi dozví? Odpovědí jsou 3 kouzelná písmenka.
5. SEO: Buďte vidět ve vyhledávačích
Když někdo hledá váš produkt, najde vás – nebo konkurenci? Správně nastavené SEO je cestou k tomu, aby vás zákazníci objevili organicky, tzn. přirozeně. Jednoduše řečeno, chcete být lidem na očích a je potřeba pro to udělat ty správné akce.
Zaměřte se na klíčová slova, která vaše cílovka používá. Pište články, optimalizujte titulky, popisy, strukturu webu.
❓Zeptejte se: Jaké otázky lidé ohledně mého oboru googlují? A napište na ně odpovědi dřív, než konkurence.
SEO je běh na delší trať, ale výsledky jsou stabilní a dlouhodobé. A největší výhodou je, že pokud uděláte SEO správně, budou vám chodit zákazníci i bez placené reklamy.
📌 TIP: Jedním z metod pro zvýšení autority vašeho webu je i tzv. linkbuilding. Více o něm se dozvíte v článku jak na linkbuilding
👉 Příklad: Když do Googlu napíšete „jak vyčistit pračku“, pravděpodobně narazíte na článek od značky, která zároveň prodává čisticí prostředky. To je síla SEO – být odpovědí na otázku zákazníka ještě předtím, než něco koupí.
6. PPC reklama: Rychlá cesta k zákazníkům
Potřebujete rychlý nával zákazníků? PPC reklama vám pomůže oslovit přesně ty lidi, kteří váš produkt potřebují – právě tady a teď.
❓Ale pozor – bez správného nastavení můžete jen pálit rozpočet. Zamyslete se: Co je cílem reklamy? Co chci, aby přinesla? Jaká nabídka lidi přesvědčí?
Správně vedené kampaně vám mohou doručit okamžité výsledky. To vše se dá shrnout do jednoho slovního spojení, tzv. výkonnostní marketing – PPC na Googlu, sociálních sítích, včetně analytiky a A/B testování.
👉 Příklad: Malý lokální salon krásy může pomocí cílené PPC kampaně na Facebooku a Google oslovit ženy v okolí, které právě hledají kadeřnictví. Stačí dobrá nabídka, přesné cílení a rozpočet už od pár korun denně.
Cílené reklamy fungují opravdu dobře, ale ne vždy chcete potenciálního zákazníka dovést přímo na produkt nebo vaše služby. Doporučujeme i přes reklamu předávat kvalitní obsah nebo je odkázat na sociální sítě pro budování brandu.
7. Sociální sítě: Buďte tam, kde jsou lidé
Sociální sítě nejsou jen pro zábavu – jsou prostor, kde můžete budovat vztah se svými zákazníky.
❓Neptejte se, co publikovat – ptejte se: Co moje publikum baví? Co jim přinese hodnotu? Co je přiměje reagovat, sdílet nebo komentovat? Odpověďmi jsou příběhy, zákulisní pohledy, edukativní příspěvky nebo zábavný content.
Důležitá je pravidelnost, kvalita a autenticita. A taky to, že sociální sítě jsou dialog – ne jen vývěska. Správné kampaně i komunikaci vám pomůžeme nastavit i spravovat, protože v tom jsme jako ryba ve vodě a víme, jak na marketing na sociálních sítích.
👉 Příklad: Česká spořitelna zaujala mladé lidi kampaní #silnější s reálnými příběhy studentů, doplněnou o silný vizuál a TikTok videa. Výsledkem byla vysoká míra zapojení a silnější vnímání značky mezi mladými.
8. E-mail marketing: Udržujte kontakt a budujte loajalitu
Mnoho firem sbírá e-maily, ale neumí s nimi pracovat. Přitom e-mail marketing má jeden z nejvyšších konverzních poměrů vůbec.
❓Zeptejte se: Jaký obsah bude moje publikum chtít číst? Jak často? A proč by měli e-mail vůbec otevřít? Personalizace, segmentace a automatizace jsou priorita č.1. Přání k narozeninám, doporučení na míru, opuštěný košík – to všechno jsou momenty, kdy můžete zákazníka znovu zapojit.
📌 TIP: Sbírejte kontakty aktivně – nalákejte lidi ke stažení třeba e-booku zdarma výměnou za jejich e-mailovou adresu. Potom spusťte dobře promyšlenou automatickou sekvenci úvodních a informačních zpráv, abyste udrželi kontakt.
👉 Příklad: E-shop Zoot.cz pravidelně posílá personalizované e-maily – podle toho, co si zákazník prohlížel nebo vložil do košíku. Výsledkem je větší návratnost a konverzní poměr. Automatizované e-maily často prodávají víc než samotná homepage.
9. Využijte sílu dat: Marketing není pocit, ale rozhodnutí
Každý marketingový krok by měl mít oporu v datech. Už dávno neplatí, že reklama je jen o kreativitě – důležité jsou i čísla.
❓Mělo by vás zajímat: Kolik lidí váš web navštívilo? Odkud přišli? Kolik jich nakoupilo? Jak dlouho zůstali? Odpovědi vám dá analytika.
Pokud neměříte, nevíte, co funguje a co ne. A pokud víte, můžete své kampaně vylepšovat, škálovat nebo včas zastavit to, co nefunguje, abyste měli kontrolu nad svými výsledky.
👉 Příklad: E-shop prodávající běžeckou výbavu zjistil z dat, že většina nákupů přichází po e-mailech rozeslaných v pondělí večer. Na základě těchto dat změnil strategii rozesílek a zvýšil tržby o 18 %.
10. Měřte úspěšnost: Co neměříte, to neřídíte
Často slyšíme: „Investovali jsme do reklamy, ale nevíme, co to přineslo.“ A to je zásadní chyba. Každá kampaň, článek, příspěvek nebo e-mail má mít jasný cíl a ukazatel úspěchu.
❓Ptejte se: Jak poznám, že kampaň funguje? Co má být výsledkem? A co nám čísla říkají o chování zákazníků?
Marketing bez měření je jako podnikání bez účetnictví. Pomůžeme vám nastavit vše od Google Analytics po komplexní datové dashboardy. Protože když víte, můžete růst.
👉 Příklad: E-shop s módou spustil bannerovou reklamu na sociálních sítích a zároveň sledoval, kolik lidí kliklo, nakoupilo a kolik ho jeden zákazník stál. Díky těmto datům zjistili, že nejvíce konverzí přicházelo z mobilních zařízení večer mezi 20:00–22:00. Příště proto kampaně načasovali právě na tuto dobu – a zvýšili konverzní poměr o 23 %.
11. Nezapomeňte na konzistenci: Vše musí dávat smysl dohromady
Můžete mít skvělé kampaně, krásnou značku i výkonný obsah – ale pokud vaše komunikace není konzistentní, zákazník se ztratí. A co je horší – může vás přestat brát vážně.
❓Proto nezapomínejte na následující: Je moje značka na všech kanálech rozpoznatelná? Mluvíme všude stejným jazykem? Má naše vizuální i obsahová komunikace stejnou energii a tón?
Konzistence buduje důvěru. Pokud zákazník navštíví váš web, potom váš Instagram a později čte e-mail – měl by mít pocit, že mluví s jednou a tou samou značkou nebo konkrétním člověkem. A to se týká i hodnot, grafiky, tónu i zákaznické zkušenosti.
📌 TIP: Vytvořte si jednoduchý brand manuál – nebo ho nechte vytvořit námi. Pomůže vám držet jednotnou tvář i při růstu firmy.
👉 Příklad: Značka Lush, která prodává ručně vyráběnou kosmetiku, komunikuje svou filozofii naprosto konzistentně – od ekologických obalů, přes vizuály v obchodech, až po tón komunikace na sociálních sítích. Všude působí přirozeně, eticky a „jinak než korporátně“ – a právě díky tomu si vybudovala velmi loajální zákaznickou komunitu.
12. Offline marketing: Buďte vidět i ve fyzickém světě
Má dnes ještě smysl offline marketing? Rozhodně ano – pokud víte, kdy a kde ho použít. Lokální akce, tištěné materiály, networking nebo dokonce merch – vše může fungovat, když oslovíte správné publikum.
❓Na co si dát pozor: Kde se moji zákazníci fyzicky pohybují? Jak je můžu oslovit mimo online prostor? Kombinace online a offline marketingu může být překvapivě silná. Offline navíc přináší osobní kontakt a autenticitu, kterou digitální svět někdy postrádá.
👉 Příklad: Lokální kavárna může roznést do okolních firem voňavé letáky s pozvánkou na kávu zdarma. Možná to zní jednoduše, ale právě díky této akci se jí podaří získat nové pravidelné zákazníky bez investice do online kampaně.
Online vs. offline marketing: Jaký zvolit a kdy?
Online marketing je ideální, pokud chcete zasáhnout konkrétní publikum, testovat kampaně nebo získat okamžité výsledky. Umožní vám totiž rychlé a přesné cílení, kvalitní měření a díky tomu i větší šanci na budoucí úspěch.
Naopak offline marketing – jako jsou tištěné materiály, eventy, billboardy či networking – funguje skvěle pro budování důvěry a osobních vztahů, zejména v místním prostředí. To dává smysl, protože vaše malá pekárna u Olomouce přece nepotřebuje být vidět v Plzni.
❓Kdy použít který? Online marketing se hodí pro většinu firem, ale v kombinaci s offline kanály může vaše značka působit mnohem silněji a důvěryhodněji. Nejlepší je najít rovnováhu – podle rozpočtu, cílové skupiny a typu produktu.
Jaké jsou trendy v marketingu 2025
Marketing se rychle mění – co fungovalo včera, může být zítra zase jinak. V roce 2025 sledujeme několik aktuálních trendů a rádi se s vámi o ně podělíme. Zde je jejich souhrn s krátkým vysvětlením:
- Automatizace a AI – nástroje, které šetří čas a optimalizují výkon
- Hyperpersonalizace – nabídky a obsah šité na míru jednotlivci
- Autenticita – značky, které jsou „skutečné“, mají navrch
- Krátká videa a vertikální obsah – TikTok a Reels diktují tempo
- Etika a udržitelnost – zákazníci se ptají: „Jaký má značka dopad?“
Buďte na tyto změny připraveni – a nebojte se být první. Protože toto dynamické prostředí je neúprosné a znáte to, kdo dřív přijde …
Nechte marketing na nás
Věříme, že už máte jasno, jak na marketing – ale víme také, že realizace zabere čas, know-how a energii. Právě od toho jsme tu my – tým Marketingového světa. Dáme ruku do ohně za to, v čem si opravdu věříme. A opřít se můžeme o desítky spokojených klientů, se kterými spolupracujeme. Co jsou naše TOP služby?
- Obsahový marketing (SEO, copywriting)
- Výkonnostní marketing (PPC, reklamy na sítích)
- Analytika a měření
- Tvorbu textů a videí do reklam
Nebojíme se ale žádné výzvy. Pojďte do toho s námi – společně vytvoříme marketing, který bude mít smysl. Kontaktujte nás a probereme i vaše představy, cíle a sny.
